Privacy Policy ini menjelaskan bagaimana eMBuns ("kami") mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda ("pengguna") ketika berinteraksi di order page order.embunsco.com, akun Instagram @embuns.co_jambi, WhatsApp bisnis kami, atau website embunsco.com.
01Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan jenis informasi berikut:
- Informasi Akun Sosial Media: username Instagram, ID akun publik, dan konten pesan (DM/komentar) yang Anda kirim ke @embuns.co_jambi.
- Informasi Kontak: nomor WhatsApp, nama, dan alamat pengiriman yang Anda berikan secara sukarela saat melakukan pemesanan.
- Informasi Pesanan: detail produk yang dipesan, preferensi, dan riwayat transaksi.
- Data Interaksi Otomatis: sistem kami menggunakan AI untuk klasifikasi pesan masuk (mis. pertanyaan produk, lead potensial, komplain) demi merespons lebih cepat.
02Bagaimana Kami Menggunakan Informasi
- Merespons pertanyaan, pesanan, dan keluhan Anda.
- Mengirim notifikasi WhatsApp terkait pesanan atau respon dari owner.
- Meningkatkan pelayanan berdasarkan pola pertanyaan yang sering muncul.
- Memenuhi kewajiban hukum jika diminta otoritas yang berwenang.
03Bagaimana Kami Menyimpan Data
Data disimpan secara aman di server kami yang berlokasi di pusat data dengan akses terbatas. Komunikasi dilindungi dengan enkripsi HTTPS/TLS. Akses data internal hanya diberikan kepada owner.
04Pembagian Data ke Pihak Ketiga
Kami tidak menjual data Anda. Kami hanya menggunakan layanan pihak ketiga berikut untuk operasional:
- Meta (Instagram Graph API): menerima webhook pesan/komentar masuk.
- Anthropic (Claude AI): klasifikasi pesan otomatis. Hanya teks pesan yang dikirim, tanpa data pribadi tambahan.
- Fonnte (WhatsApp Gateway): mengirim notifikasi WhatsApp.
05Hak Anda
Anda berhak untuk:
- Meminta akses ke data pribadi Anda yang kami simpan.
- Meminta penghapusan data pribadi Anda (lihat halaman Data Deletion).
- Menarik persetujuan komunikasi marketing kapan saja.
07Anak di Bawah Umur
Layanan kami ditujukan untuk pengguna berusia 13 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data dari anak di bawah usia tersebut.
08Perubahan Kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan di bagian atas.
09Kontak
Pertanyaan tentang privacy? Hubungi:
Yuk pesan sekarang, kakaa 💛
Buka order.embunsco.com untuk menu lengkap & tracking pesanan.